Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Penggunaan ong77

Laman ini menjelaskan terma yang mengatur akaun anda di ong77 — dari cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda hingga syarat akses yang bergantung pada undang-undang tempatan di Malaysia. Baca bahagian ini sebelum anda menggunakan sebarang perkhidmatan kami.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaHubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang
ong77 Undang-undang yang Mengatur Penggunaan ong77
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun atau permintaan data peribadi, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui beberapa saluran di bawah. Sediakan nombor akaun anda apabila menghubungi kami agar urusan dapat diproses dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pertikaian transaksi atau permintaan data peribadi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran isu anda untuk tindakan balas yang lebih pantas.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan berkaitan undang-undang atau pertikaian akaun yang serius, isi borang aduan rasmi dalam bahagian 'Hubungi Kami' di laman ong77.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius perlindungan maklumat akaun anda. Setiap butiran yang anda berikan disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Anda berhak meminta semakan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun — termasuk butiran dompet Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL. Tiada pihak ketiga boleh mengaksesnya tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman layar yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun berdaftar anda.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-undang dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang sering dikemukakan oleh pengguna ong77 berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses kepada ong77 bergantung pada undang-undang tempatan. Perkhidmatan kami hanya tersedia di kawasan di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang terpakai di lokasi anda.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan semakan atau pemadaman data dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi atau e-mel sokongan. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data dihapuskan mengikut dasar penyimpanan rekod kami.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay — disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang. Maklumat ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju.

Untuk pertikaian transaksi, gunakan sembang langsung dalam akaun atau hubungi melalui e-mel sokongan kami. Sediakan nombor akaun dan butiran transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas bertulis.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.